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如何成為一名合格的企業(yè)經(jīng)理人

【 發(fā)布時間：2015-09-01 】 【 點(diǎn)擊次數(shù)：105 】 【 所屬分類：員工天地】

日照和牧飼料有限公司采購部經(jīng)理 房征偉


        昨天晚上用了7個半小時的時間聽了余世維的如何成為一名合格的企業(yè)經(jīng)理人的講座后，對此有了深刻的認(rèn)識與感悟，從中悟出了很多的道理。
        一、如何管理下屬
        1、重視員工。我覺得一個企業(yè)的管理者再有能力，不去關(guān)心下屬員工也沒有用，是員工在給企業(yè)創(chuàng)造價值，讓員工去參與決策，而不是管理者。從本質(zhì)上說員工參與決策是一種，他重視人的價值，鼓勵人的發(fā)明創(chuàng)造，才保健因素看，員工是組織最重要的因素，若沒有員工的存在，再先進(jìn)的設(shè)備也需要人的支配。以前我作為管理者的時候，雖然手下員工不多，僅僅7個人，但是我們給公司帶來的利潤最大，我覺得最重要的一點(diǎn)我做到了，就是與員工同甘共苦，對他們重視起來了，那么他們就會為你服務(wù)，給你帶來業(yè)績。
         2、顧客，員工與經(jīng)理的關(guān)系。在我看來一個企業(yè)真正面對顧客的是員工，而不是主管或經(jīng)理。管理者再優(yōu)秀也沒有用，要走出來看看，多觀察。正如美國UPS大中國區(qū)的經(jīng)理說的，我們照顧好自己的員工，員工就會照顧好自己的顧客，進(jìn)而就會照顧好我們的利潤。東京迪斯尼樂園的引客回頭成功案例無非就是一個很好的案例，他的服務(wù)，怎么管理員工，怎么樣對待小孩，因?yàn)樗麄兛紤]到孩子是未來的客戶。
        二、如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威
        1、機(jī)會在哪里。俗話說時勢造英雄，把握住機(jī)會的有智力，監(jiān)督力，有自信的人便會成就一番事業(yè)。機(jī)會無處不在，只是看你有沒有把握住機(jī)會的眼光。毛澤東有審時度勢的眼光與判斷力，成就他一生的偉業(yè)，而蔣介石卻只能隱居臺灣。
         2、以上的智力監(jiān)督力自信是組織制定最弱的權(quán)利。經(jīng)理人還應(yīng)有強(qiáng)制性權(quán)力和專家權(quán)，專家權(quán)就是所指的專業(yè)技能，只有具備一定的專業(yè)知識，那么才能在工作中有真正的信服力，員工才會欽佩。這就需要一個管理者多元化管理，比如學(xué)習(xí)社會學(xué)，貨幣學(xué)，銀行學(xué)，企業(yè)文化，金融學(xué)等等來武裝自己的頭腦，職業(yè)經(jīng)理人具備多元化的技能。再次典范權(quán)對企業(yè)影響深遠(yuǎn)，也就是所謂的個人魅力權(quán)。只有自身具備了個人魅力權(quán)，那么你的下屬不用怎么管理，他們也會自然而然的跟誰你，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為跟著你有價值，能真正體現(xiàn)出自己的價值所在。在企業(yè)里有這樣的權(quán)力，這才是強(qiáng)大的權(quán)力。
         3、誠實(shí)和負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)自信。作為一個經(jīng)理人首先要認(rèn)識自己，認(rèn)清自己所處的地位，盡量走出來多了解客戶信息，因?yàn)樵谵k公室里你會一無所獲。再者就是容忍部屬犯錯誤，犯錯誤不可怕，關(guān)鍵是馬上叫他方法，積極給予支持和鼓舞，責(zé)任從面對問題和解決問題做起。以上做好了，便真正的負(fù)起責(zé)任來了。沃爾瑪總裁每天就是站在店門口觀察，正是他的洞察力，才成就了世界500強(qiáng)第一名。
         三、強(qiáng)化團(tuán)隊意識
        1、團(tuán)隊的三個條件
        自主性：下屬必須具有一定的自主做事的處理問題的能力，不要什么事情都拿不定主意，領(lǐng)導(dǎo)一不在，就給領(lǐng)導(dǎo)打電話，就好像群龍無首了，前提是給予一定的授權(quán)。
        思考性:員工具有獨(dú)立思考的能力，遇事多多思考，開發(fā)自己的智力，具備一定的創(chuàng)新性。許多企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，做出決策都是員工依照領(lǐng)導(dǎo)是指揮做事，長期下去就是領(lǐng)導(dǎo)一人思考一人決策了，這就是一個沒有思考意識的團(tuán)隊。
         合作性：如果沒有員工，部門之間的合作，再聰明的點(diǎn)子也沒有用，這就是協(xié)作。一個公司有兩種客戶，一個是外部客戶，這是大家都知道的；另一個是內(nèi)部客戶，就是同事之間，服務(wù)客戶也要服務(wù)好部門之間，自己內(nèi)部都服務(wù)不好，何談服務(wù)外部客戶。
        所以說具備以上三個條件了，才能真正理解團(tuán)隊的概念，領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)是授權(quán)給下屬，自己只需要思考，計劃，輔導(dǎo)員工，簽署文件，別的什么不要管了。因?yàn)槟銓ψ约旱膱F(tuán)隊是很信任的。自己作為一個經(jīng)理人，雖然自己的團(tuán)隊很小，但是我能夠感受到整個久久和牧集團(tuán)的凝聚力，只要人人都這么做，那么我們的團(tuán)隊一定可以打敗六和，中慧和雙胞胎。
        四、培養(yǎng)團(tuán)隊精神
        1、從小教育。一個人有沒有團(tuán)隊意識，從小開始就應(yīng)該進(jìn)行培養(yǎng)。家庭教育是團(tuán)隊的第一站，其次是學(xué)校企業(yè)社會教育。根長好了，才能站住腳步，才能融入這個社會的團(tuán)隊。
        2、從經(jīng)理人做起。團(tuán)隊精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)榈紫碌娜烁静桓?。例如在營業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自己掏煙抽，哪個敢講，所以請勿吸煙這句話是寫給外人看的，自己人在破壞規(guī)矩。很多領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲說這是個團(tuán)隊，自己卻沒有照團(tuán)隊精神去做。 一家企業(yè)如果真的像一個團(tuán)隊，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個團(tuán)隊，整個國家如果是個團(tuán)隊，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個才叫做團(tuán)隊。
        記得咱們公司舉行籃球比賽，為什么每次都是新糧能拿冠軍，個人能力先不說，我覺得團(tuán)隊精神很重要，他們的團(tuán)隊就是一直在不斷的鼓勵，說防守一起防，沒有一個人站在那不動，很有凝聚力。我們興和團(tuán)隊個人技術(shù)很好，但是缺乏團(tuán)隊的凝聚力，沒能擰成一股繩，導(dǎo)致最后的失利，從這我很受啟發(fā)。
        五、思考顧客在哪里
        1.知道顧客在想什么。這就需要經(jīng)理人要有一定的決策力，思考力和執(zhí)行力。思考力所針對的主要問題是顧客在哪里一家企業(yè)重點(diǎn)是顧客，做營銷工作，要把產(chǎn)品賣到市場中去，就不得不注意到顧客在哪里所以永遠(yuǎn)要想到顧客，就像是在前面所講的迪斯尼樂園一樣，他們的員工永遠(yuǎn)把顧客擺在第一，然后讓員工去面對顧客，經(jīng)理支持員工。人在做決策時不能犯錯，而且越是上面的主管犯錯的損失就會越大因?yàn)槟愕臎Q策一旦下去，就會讓下面的員工去執(zhí)行，所以做決策時要注意兩件事：第一是重要和緊急；第二是效果和效率 。執(zhí)行力就是找誰來替你執(zhí)行計劃接班人就是將來要代替你，現(xiàn)在你就應(yīng)該很好地培養(yǎng)他如果思考力用顧客來解釋，決策力用重要和緊急效果和效率來解釋。
        2、把思考力用在顧客身上。黛安芬在中國成功的經(jīng)驗(yàn)抓住女性的心理 ，閉門造車，關(guān)起門來做決策，并不能代表顧客所想 。這是需要經(jīng)理人重點(diǎn)思考的一個問題。
        我自己在天地華宇物流的時候，雖然擔(dān)任一名經(jīng)理，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊不斷的去進(jìn)步，拿了全集團(tuán)利潤第一名，我覺得取得這樣的成績與我的員工不斷的開發(fā)客戶有很大的因素。業(yè)務(wù)員在不斷的開發(fā)客戶，每天我都給制定跑幾個客戶，然后我再跟蹤調(diào)查，你到底去了沒有。我每次打電話，客戶都是說你的業(yè)務(wù)員確實(shí)來了，我說你知道他們叫什么嗎，客戶都一一答上來。我覺得這一點(diǎn)很重要，起碼員工對你很忠誠。就是靠的這種忠誠度，我們才不斷的打敗德邦，打敗佳吉。
        六、學(xué)會如何決策
         1、決策的前奏。決策正確與否對企業(yè)的發(fā)展影響很大，一個錯誤的決策，100個行動也挽救不了?？煽诳蓸贩傅腻e誤真是致命打擊，9個月虧損6000萬。這就要求決策者要鳥瞰市場，獲取第一手信息。就像進(jìn)原料一樣，到底決策進(jìn)誰的呢，首先貨比三家，誰的便宜就進(jìn)誰的。只有決策對了，那么你才能給企業(yè)節(jié)省成本。雖然說一個生產(chǎn)企業(yè)，銷售的價值能看的見，但是我覺得采購節(jié)省的成本不比銷售差。
         2、區(qū)分重要和緊急，效率和效果
公司緊急的事情先去做，然后再做重要的事情，有先有后；做事講求效率，但還要看效果，光有效率沒有效果也是不行的。
        以上就是我對學(xué)習(xí)余世維講座的收獲，做到這些看似很難，但是只要靜心想想，其實(shí)也沒有那么可怕，只是看你有沒有毅力去做，做到以上這些，我相信你一定會成為一個合格的經(jīng)理人，因?yàn)槟憔邆淞诉@樣的條件。最后，人生就是一個學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過程，隨著崗位的升遷，角色的轉(zhuǎn)變，只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)，鍛煉、完善和充實(shí)自己，提高適應(yīng)更高崗位的綜合能力，才能夠成為一個適應(yīng)、勝任不同層次、不同角色的經(jīng)理人。當(dāng)然，由于企業(yè)環(huán)境不同，由于我們每個人的悟性、努力與機(jī)遇的不同，實(shí)際差異比較大，但我們始終要堅信一份耕耘，一份收獲，付出就有回報。

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